La digitalización de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en España ha dado un salto cualitativo. Según los últimos datos de BBVA, más de 6.000 pymes ya están utilizando las capacidades de la inteligencia artificial de ChatGPT para potenciar sus negocios, contando con el acompañamiento y soporte de la entidad financiera.

Esta cifra no solo representa un hito en la adopción tecnológica, sino que refleja un cambio de paradigma en cómo el sector bancario actúa como facilitador de herramientas disruptivas para mejorar la competitividad de sus clientes empresariales.

La IA como motor de eficiencia operativa

El interés de las pymes por la IA generativa no es casual. La implementación de herramientas como ChatGPT permite a las empresas optimizar procesos que anteriormente requerían una inversión de tiempo considerable. Entre los principales usos detectados destacan:

• Automatización de atención al cliente: Mejora en los tiempos de respuesta y personalización.
• Generación de contenidos y marketing: Creación de campañas más ágiles y adaptadas al mercado local.
• Análisis de datos y gestión interna: Simplificación de tareas administrativas y apoyo en la toma de decisiones estratégicas.

Desde BBVA señalan que este volumen de adopción es una respuesta directa a la necesidad de las pymes por ganar escala en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo.

Innovación financiera: El rol de BBVA en el ecosistema

La entidad ha posicionado la innovación como uno de sus pilares estratégicos. José Luis Serrano, responsable de Pymes de BBVA en España, ha destacado que “la inteligencia artificial se consolida como una palanca clave para ganar escala y afrontar nuevos retos”.

El apoyo de BBVA no se limita únicamente al acceso técnico, sino que forma parte de una estrategia integral de acompañamiento en la transformación digital. Al integrar soluciones de IA en su oferta de valor, el banco busca que las pymes no solo sobrevivan al cambio tecnológico, sino que lo lideren en sus respectivos sectores.

Impacto en el mercado español

España se sitúa así como un laboratorio relevante para la implementación de IA en negocios de escala media y pequeña. La facilidad de integración de ChatGPT ha permitido que empresas de sectores tradicionales —desde el comercio minorista hasta los servicios profesionales— comiencen a experimentar beneficios tangibles en su cuenta de resultados.

Fuente: BBVA