Implementar una IA sin reglas es como contratar al profesional con el mejor currículum del mercado, darle las llaves de la oficina el primer día y decirle: "Contesta todos los correos de los clientes, tú sabrás qué decir". Nadie haría eso con un humano; no deberíamos hacerlo con una máquina.
En el mundo de la consultoría, la palabra "Agilidad" se ha manoseado tanto que a veces parece un eslogan vacío. Pero para los que estamos en la "trinchera", metiendo las manos en la masa para que las cosas pasen, sabemos que la Transformación no es una meta donde uno llega y se sienta a descansar. Es un estado de evolución constante que llamamos Agilidad Estratégica.
Un escéptico original es predecible y descontable. Un early adopter quemado es irrefutable, porque tiene algo que el escéptico nunca tendrá: la autoridad moral de haber intentado.
En el nuevo escenario regulatorio chileno, la ciberseguridad debe ser un requisito funcional, transformándose en una capacidad estratégica que requiere plkanificaciópn, anticipación y prevención.
Una transacción financiera, el acto más regulado y más cargado de responsabilidad legal que existe en nuestra industria, fue realizada completamente por una máquina.
El 17th State of Agile Report es claro: el 42% de las Organizaciones reconoce que la cultura y la resistencia de los líderes son las principales piedras en el camino. Al final, tenemos una agilidad "cosmética" que no mueve la aguja del negocio.
Las instituciones financieras en Latinoamérica están adoptando IA a velocidades que habrían parecido ciencia ficción hace dos años. El riesgo no es la tecnología en sí. Es implementarla sin la infraestructura de gobernanza que permita absorber el volumen que genera.
Lo que antes era excepción ahora es estado permanente. El cambio dejó de interrumpir el negocio; se convirtió en el contexto donde el negocio existe.
¿Para quién se está transformando el sistema financiero? Porque una industria puede volverse más ágil y más sofisticada sin volverse, necesariamente, más justa. Puede mejorar su tecnología y no cumplir su deber con el país.